Niet helemaal tevreden met je bestelling? Als consument heb je bij een online aankoop in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling hebt ontvangen.
Je retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je van je aankoop wilt afzien.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@t1products.nl en vermeld bij voorkeur:
- je naam;
- je bestelnummer;
- welk product je wilt retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres
Stuur je retour naar:
T1 Products B.V.
Sint Pietersluisweg 45
6212 XV Maastricht
Nederland
De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Bewaar je verzendbewijs totdat wij je retour volledig hebben verwerkt.
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Is het product verder gebruikt dan daarvoor nodig is en is het daardoor in waarde verminderd? Dan kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Terugbetaling
Wanneer je retour aan de voorwaarden voldoet, betalen we het verschuldigde bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij anders met je is afgesproken.
Bij het volledig retourneren van een bestelling worden ook de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terugbetaald, voor zover dit wettelijk verplicht is.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd product ontvangen of hebben wij per ongeluk het verkeerde product geleverd? Neem dan contact met ons op via info@t1products.nl.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto’s van het product en de verpakking mee. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing. Wanneer de retour noodzakelijk is door een fout van T1 Products B.V. of een beschadigd geleverd product, zijn de redelijke retourkosten niet voor jouw rekening.
Zakelijke bestellingen
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten. Zakelijke bestellingen kunnen daarom alleen na voorafgaand overleg worden geretourneerd.
Neem hiervoor contact met ons op via info@t1products.nl.
Heb je vragen over een retour? Neem gerust contact met ons op.